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        管理評審流程有哪些?

        放大字體  縮小字體 發布日期:2023-03-22
        核心提示:一、管理評審計劃一般在評審前的3~4周,由管理者代表編制《管理評審計劃》,經總經理批準后下發至參加人員!豆芾碓u審計劃》包括
        一、管理評審計劃

        一般在評審前的3~4周,由管理者代表編制《管理評審計劃》,經總經理批準后下發至參加人員!豆芾碓u審計劃》包括以下內容:1. 評審目的2. 評審內容3. 評審方式4. 評審的參加人員5. 評審的時間安排6. 評審輸入的準備。


        二、評審輸入的準備

        1. 評審輸入(ISO9001:2015)應考慮下列內容:
        a)以往管理評審所采取措施的情況
        b)與質量管理體系相關的內外部因素變化
        c)下列有關質量管理體系績效和性的信息,包括其趨勢:
        1)顧客滿意和有關相方的反饋
        2)質量目標的實現程度
        3)過程績效以及產品和服務的合格情況
        4)不合格及糾正措施
        5)監視和測量結果
        6)審核結果
        7)外部供方的績效
        d)資源的充分性
        e)應對風險和機遇所采取措施的有效性(見 6.1)
        f)改進的機會。
        管理評審輸入補充(IATF16949要求-灰色字體)
        a) 不良質量成本(內部和外部不符合成本)
        b) 過程有效性的衡量
        c) 過程效率的衡量
        d) 產品符合性
        e) 對現有操作更改和新設施或產品進行的制造可行性評估(見第 7.1.3.1條)
        f) 顧客滿意(見 ISO9001第9.1.2條)
        g) 對照維護目標的績效評審(見8.5.1.5條)
        h) 保修績效(在適用情況下)
        i) 顧客計分卡評審(在適用情況下)
        j) 通過風險分析(如 FMEA) 識別的潛在使用現場失效標識
        k) 實際使用現場失效及其對環境和安全的影響l)產品和過程的設計和開發期間特定階段測量的確定和分析報告(見8.3.4.1條)。


        三、各部門管理評審報告的主要內容

        管理評審輸入應包含在有關部門/人員準備的報告中,這些報告一般應在管理評審會議2周前交給管理者代表?蓪⒍喾輬蟾娴膬热輩R總在一份報告里,F以以下例子(通常情況)說明這些報告的內容:

        1. 品質部

        · 糾正和預防措施實施情況報告(關于來料、制程、成品及客訴等)

        · 產品質量統計分析報告(包括產品合格率、重大質量事故、客戶退貨等情況)

        · 不良質量成本(應由生產部、品質部等提供相關數據,由財務成本部負責統計不良質量成本,但實際上較多公司財務部未定義這個職能,或已定義未執行)

        · 保修績效(針對向客戶承諾過產品保修的情況,如果沒有可忽略。該內容也可由售后服務部提供)

        · 顧客記分卡評審報告(通常較知名的客戶會每月、每季或每年給供應商就質量、交付等情況評分。如果沒有,此項可忽略)

        · 改進建議、本部門質量目標實施情況報告(包括趨勢、過程績效等。下同)

        (注:改進建議可涉及到組織結構、體系、過程、產品、文件、資源配置等方面。下同)


        2. 研發部

        · 新產品開發情況報告

        · 產品改進落實情況報告

        · 新產品開發特定階段(按APQP前4個階段)評審匯總報告。

        · 通過風險分析(如 FMEA) 識別的潛在使用現場失效標識(此項要報告的內容是,通過FMEA分析,識別出產品在某種情況可能會導致失效,但出于成本考慮,暫不對該潛在失效進行處理,僅對此備案或標識。)

        · 實際使用現場失效及其對環境和安全的影響

        · 改進建議、本部門質量目標實施情況報告


        3. 生產技術部(PE)

        · 生產過程監視和測量情況報告(包括特殊過程的確認及監控情況,生產過程的能力、趨勢分析等)

        · 對現有操作更改和新設施或產品進行的制造可行性評估

        · 改進建議、本部門質量目標實施情況報告


        4. 設備部

        · 設備維修保養情況報告

        · 設備維護目標的績效評審報告

        · 改進建議、本部門質量目標實施情況報告


        5. 生產部

        · 生產計劃的執行情況報告

        · 生產成本、物料耗損情況報告

        · 生產現場控制情況報告

        · 工藝紀律執行情況報告

        · 改進建議、本部門質量目標實施情況報告


        6. 倉庫

        § 倉庫管理、產品貯存狀況報告

        § 改進建議、本部門質量目標實施情況報告


        7. 采購部

        · 供應商業績情況報告

        · 改進建議、本部門質量目標實施情況報告


        8. 人事行政部

        · 組織機構、職責分配、人力資源的總體分析報告

        · 人員培訓情況報告

        · 改進建議(包括員工合理化建議)、本部門質量目標實施情況報告


        9. 業務部/銷售部

        · 服務情況報告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息等)

        · 本年度銷售及市場分析報告(包括市場環境的變化等)

        · 合同的執行狀況報告

        · 新產品開發建議

        · 改進建議、本部門質量目標實施情況報告  


        10. 總經理

        必要時,總經理就企業實力(市場占有率、社會信譽、開發能力、管理水平)的評價、企業發展戰略、營銷策略的要求提交報告


        11. 管理者代表(部分內容可能由體系人員提供)

        管理者代表對各部門提交的報告進行分析,并在此基礎上編寫“質量管理體系運行情況總結報告”,內容包括:

        · 公司質量方針、目標實施情況

        · 過程有效性和效率的衡量

        · 上次管理評審跟蹤措施的落實情況和效果評價

        · 內、外部質量審核的總結及分析

        · 應對風險和機遇所采取措施的有效性報告(如條件允許,建議該內容每個部門都提供)

        · 質量體系文件的變動、組織結構的變動以及其他內外部環境的變化

        · 改進建議


        四、召開管理評審會

        管理評審一般以會議形式,按管理計劃進行,由總經理主持

        1. 評審內容

        評審人員對所提交的報告進行逐項分析并進行評價

        2. 總經理總結評審結果

        a. 質量管理體系的適宜性、充分性、有效性的結論。
        b. 組織機構是否需要調整,質量管理體系及其過程是否需要改進?
        c. 質量體系文件是否需要修改?
        d. 資源配備是否充足,是否需要調整增加?
        e. 產品是否需要改進?
        f. 質量方針、目標是否適宜?是否需要修改?
        g. 提出相應的改進、糾正和預防措施的要求。


        五、評審報告

        管理評審報告結束后,由管理者代表編寫出“管理評審報告”,經總經理批準后下發各有關部門。

        管理評審報告的內容:

        1. 評審目的。
        2. 評審日期。
        3. 組織人、參加人員。
        4. 評審內容。
        5. 評審結論(含評審輸出的內容)。
        包括:a.質量管理體系的適宜性、充分性和有效性的結論。
        b.組織機構是否需要調整。
        c.質量管理體系文件(主要指質量手冊、程序文件)是否需要修改。
        d.資源配備是否充足,是否需要調整增加。
        e.質量方針、目標是否適宜?是否需要修改。
        f.需要對體系、過程、產品實施改進的要求。


        六、管理評審的后續管理

        管理者代表組織有關部門對管理評審中的改進措施進行跟蹤驗證。 
        編輯:songjiajie2010

         
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        關鍵詞: 管理評審
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